Жаловаться или терпеть? Адвокат расписала, что делать, если вы отравились в кафе или ресторане

Без справки суд “развернет” потребителя. 

Отравление вне дома многие воспринимают как досадную случайность: стало плохо  — пролечились и забыли. Можно больше не ходить в заведение, на которое легли подозрение, но подобное молчание играет на руку заведению, а не гостю.

Адвокат Татьяна Стоякина рассказала DAY.ru, как поступить, если поход в кафе или ресторан обернулся проблемами со здоровьем. 

Скандалить не нужно

Юридически процесс оформления претензии начинается с медицинской фиксации вреда здоровью. Как только после еды появились симптомы интоксикации, важно обратиться за медицинской помощью, получить выписку или заключение врача и убедиться, что в документах указана правильная причина недомогания — пищевое отравление.

Без медицинского подтверждения суду просто не на что будет опереться. 

Сохраняйте чеки

Далее, по словам эксперта, необходимо подтвердить покупку еды в конкретном заведении. В идеале потребуется чек, но иногда выручают банковская выписка при оплате картой, фото блюда или чека, записи с камер наблюдения и показания свидетелей.

Отдельно нужно сохранить все чеки на лекарства и медицинские услуги. Без них компенсацию расходов получить практически невозможно.

Идти или не идти дальше?

После сбора документов потребителю советуют направить письменную претензию в заведение. Он может попросить возврата стоимости блюда, компенсации расходов на лечение, морального вреда или утраченного заработка при выходе на больничный.

Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки. Есть вероятность урегулировать дело в досудебном порядке.

Однако рестораны нередко игнорируют претензии, поэтому приходится обращаться в суд.

“Обращение в суд возможно при условии, что в медицинской справке указана причина отравления, связанная с едой, и желательно, чтобы в ходе проверки Роспотребнадзор выявил нарушение санитарных правил”, — отметила Татьяна Стоякина. 

Главное, не публиковать голословные обвинения в соцсетях, если доказательств нет. Эмоциональный срыв может обернуться встречным иском о защите деловой репутации.

Хотите знать больше? Подписывайтесь на наш канал в MAX! Там мы рассказываем, как приготовить:

• Как сделать тесто на чебуреки — хрустящее получится только по особенному рецепту. Открыть рецепт
• Тонкие блинчики с дырочками на молоке. Открыть инструкцию
• Всю жизнь ненавидела творожную запеканку, пока не попробовала готовить так: теперь делаю каждый день и приучила к ней даже детей. Смотреть рецепт

Также подписывайтесь на наш Телеграм-канал!